宏福苑七幢遭受火災波及的大廈居民，周一（20 日）起獲安排分批上樓執拾物品，第一批是宏新閣 78 戶家庭。政務司副司長卓永興稱，政府高度重視宏福苑居民上樓執拾，形容是「一件大事」，政府出動共千名人員協助。
卓又說，會向每戶提供頭盔等裝備，住戶出入時會由警員或民安隊陪同。他表明為確保居民不受干擾，不容記者上樓採訪。
卓永興早上近 8 時，聯同民青局局長麥美娟、保安局局長鄧炳強、房屋局局長何永賢及勞福局局長孫玉菡在宏福苑現場見記者。
卓表示，他和 4 名局長到場巡視上樓安排，包括到廣福社區會堂的登記中心，了解登記領取物資流程、現場人手佈置等安排，又指安排居民上樓需動員大量人手，今天共出動 1,000 人，包括 500 名來自警務處、民安隊、消防處、醫輔隊的人員，260 名民政總署人員包括關愛隊人員，150 名社會福利署人員，房屋署、房屋局則有 40 人，餘下其他單位約幾十人。
卓表示，各單位同事已準備就緒，自己亦有向同事表達「宏福苑居民非常之需要我哋支援⋯⋯請大家做好支援工作」，又籲居民「要注意周圍環境同埋自己身體情況，出入平安係非常之緊要」。
卓又表示，每日上、下午共可供 80 戶上樓，而今天宏新閣共有 78 戶登記上樓。原本只供居民上樓一次，但多名居民反映不足，故屆時視乎實際情況，會准上落多過一次，強調不就上落次數設「硬指標」，「反而係視乎現場環境可以上落多過一次」。
卓：少許超時可以理解
被問及如有個案是 3 小時內未能完成執拾，會否硬性要求居民離開，卓表示希望居民遵守 3 小時限制，「你話有啲執拾，可能會有少少超時，嗰啲係理解」，但強調因下午亦有居民要上去執拾、需要清場，「希望大家合作」。
卓並指為確保居民出入大廈和財物安全，政府已作一些部署：
一：為上樓居民配備頭盔、口罩、手套等安全裝備
二：上樓時由警務人員或民安隊員陪同上落樓及進出單位
三：每幢大廈地下大堂有警務人員駐守 ，防止未經授權人士出入
四：所有開放樓層有警員駐守，確保居民不會去錯地方
五：上樓期間居民若感不適，警員、民安隊會提供協助
六：每開放 10 層樓，便有 4 隊駐樓專隊，由社署社工、臨床心理學家向居民提供情緒支援
七：消防、醫輔隊在場為居民提供緊急、醫療服務
八：若居民心情未平復，一戶一社工可為其安排人員提供心理輔導
卓又說，3 月底通知居民上樓安排後，政府再作調整便利居民，包括：
一：若實際情況同秩序許可，現場人員可讓居民 3 小時內上樓多過一次
二：為方便居民執拾物件，會把免費接駁巴士、的士上車區移入封鎖線內，以減省步程盡早回程
三：鑑於居民需在樓宇內逗留數小時，食環署在樓宇內每隔一層，加設臨時廁所供居民應急使用
四：食環署已進行防治蚊患措施，以減少蚊患滋擾
卓特別提到，由於臨時洗手間不設沖水，會產生一袋袋廢物，滿載後會由清潔工友輔助更換及移走。
不容記者上樓
卓又提到近日收到居民反映，有記者聯絡他們，想居民加入他們至上樓名單，「居民向我哋反映，佢哋好擔心嘅。覺得上樓呢⋯⋯道別也好執拾也好，係私人時刻，希望喺不受干擾情況之下，安靜咁進行頭先講話道別或者執物品。所以我哋請記者們，就唔好為咗採訪嘅目的，係去上樓喇。咁如果有呢啲情況，而我哋係知道呢，咁我哋唔能夠容許佢上樓嘅」。
被問及近日有多個 NGO 原設上樓執拾簡介會，但後來說要配合政府而取消一事，勞福局長孫玉菡回應稱，今日主要行動是協助居民上樓執拾，強調一戶一社工有協助居民登記，「最緊要呢，今日嘅工作係要順利、妥當，令到居民可以好好地返去自己屋企執拾，然後呢，好順利地落返樓，返翻去而家嘅居所，請大家放心，一戶一社工會聽大家意見。」