宏福苑災民第一輪上樓執拾結束，多人要求召開業主大會。法團管理人「合安」周三（6 日）公布，下周二（12 日）及 20 日舉行兩場網上簡介會，向業主交代屋苑事務現況、回應提問，將涵蓋法團財政、大維修等退款安排，以及宏志閣現況評估等，但註明不設投票程序。
「合安」又指，簡介會將以 Zoom 作網上直播，每個單位只可用一個帳戶登入，且至多兩名業主或代表參加，名額先到先得。業主即日可在「合安」網上平台登記參加，而成功預約會在一至兩天收到登記確認 SMS 訊息及登入資料。
前管委江祥發指，即日與幾位居民測試使用 Zoom，其中一人由下載程式、完成設定並加入直播，花上半小時，反映要居民參與網上簡介會有實際困難。有大火遺屬則稱自己並非業主，憂慮未能參與簡介會。
將說明大維修基金退款等安排
宏志閣現況評估
「合安」周三在網上平台公布業主詳情及登記方式，預定 5 月 12 日及 20 日舉行兩場，又指兩日的內容一樣，故業主只需出席其中一場，而簡介會將以 Zoom 網上直播，並以廣東話進行。業主須提前預約，名額有限、先到先得。
兩場簡介會旨在向業主解說現況和回應提問，主要涉及四個範圍，分別有「合安」的工作簡報；法團的財政狀況、維修基金及工程權責報告；各項退款安排包括大維修基金、承建商履約保證金及各項按金（包括：儲物室按金及裝修按金），以及宏志閣現況評估、修葺範圍及建議。
「合安」指，兩場簡介會不設投票程序，又指如日後有任何事項須表決，會以《建築物管理條例》規定召開業主大會。
「合安」又指，為保障出席人士的私隱，參加者不得於簡介會錄影、錄音及拍攝，而任何人士未經主辦方同意，不得擅自以任何方式抄襲、更改、複印、出版、上載、傳送及發放簡介會的資訊。
逾 12% 業主上周要求召開大會
宏福苑災民第一輪上樓執拾本周一（5 月 4 日）結束，一群業主公布，在聽證會、上樓期間以紙本方式收集到 247 戶業主或遺產管理人、即逾 12% 業主的聯署，再次要求召開業大會。業主的代表上周三（4 月 29 日）已親身將紙本聯署交予「合安」（見報道）。
民政事務總署周二晚上回覆指，「據了解，合安正按《建築物管理條例》相關規定處理業主的要求，並諮詢法律意見。地區民政處亦會按需要提供適切協助。」
江祥發：昨測試 Zoom 直播
有居民花半小時才能加入
前管委江祥發向《法庭線》指，昨日與幾位居民測試使用 Zoom 參與網上直播會議，其中一人由下載程式、完成設定並加入，花上半小時，反映要居民參與網上簡介會有實際困難。他指業主大多 60 歲以上，未必懂得使用 Zoom，很可能花長時間才能加入直播，屆時將錯過不少內容，相信沒有人協助的年長業主情況尤甚。
江生透露，居民群組有人指已向「合安」投訴，稱「我哋宏福苑居民超過一半都係老人家，根本唔識得用 Zoom，亦都唔識得用 Zoom 去發問」，提出需要設立實體場地，讓未能使用程式的年長業主到場參與，亦質疑網上直播理應可讓大量居民參與，質疑「合安」為何仍要限人數、先到先得。
江生則指，「合安」未有交代人數限額，只稱先到先得、「報咗名亦未必有位」，令居民混淆。另一方面，「合安」規定參加者不得錄影、錄音及拍攝，又不得擅自傳送及發放簡介會的資訊，質疑此規定無理，亦忽略居民需要，「（假如）我聽完想解釋畀屋企人聽，都要有資料畀佢哋睇㗎」。
他批評簡介會的安排令人感覺「搞又無心搞，做又做唔好」，指簡介會旨在讓居民掌握屋苑資訊，反問「點解要整咁多 hurdles（障礙）呢？」他另提出，若有新的屋苑資訊例如財務情況等，應該透過法團沿用網站發布，因為居民早已熟悉操作，最容易取得資訊。
宏福苑逾 12% 業主早前紙本聯署，要求「合安」召開業主大會，江祥發指，「合安」舉行簡介會的性質與業主大會截然不同，業主仍然要求按法例盡快召開大會，敦促「合安」從速處理。
葉家駒：居民「對單向嘅溝通感憤怒」
妻子在大火中罹難的遺屬葉家駒指，大部分居民對簡介會安排感到失望，「對單向嘅溝通感到憤怒」，而絕大部分業主並不懂使用 Zoom，認為「合安」選擇用 Zoom 舉行網上簡介會，「有製造困難之嫌」，又指其作為宏福苑法團的管理人，「處事並非由宏福苑業主角度為依歸，有違法院判決命令」。
葉生又指，業主不斷明確要求「合安」召開業主大會，而非單向的簡介會，即使現在舉行簡介會，「合安」仍必須按法例準備召開業主大會，「必須停止相類似魚目混珠操作，一切回歸到建築物條例 344 章以處理業主訴求。」
遺屬：罹難家翁為業主
憂非業主不能參與
大火遺屬葉太向《法庭線》指，其家翁是宏泰閣單位的業主，他不幸於大火喪命。葉太其後一直嘗試循不同方法聯絡「合安」跟進業主逝世後的安排，包括尋求民政處協助，但均沒收到「合安」的回覆或聯絡。
葉太指，她與丈夫雖然並非業主，但目前都登記了參與簡介會，惟尚未收到確認通知，而民政處職員早前向她表示，「合安」並沒掌握罹難者的名單，意味「合安」未必知道其家翁已逝，亦未必會接納他們以非業主身分參與。
葉太亦質疑指，簡介會是「無心想比（畀）居民發表意見，純粹祗是交待（代）現時情況」，舉例稱簡介會在網上進行，又不設投票程序，認為反映「合安拒絕跟居民溝通」。她亦質疑登記參與要先到先得的安排不合理，「根本係進行篩選，有心阻撓居民了解現時工作⋯⋯跟（大火前的業主大會）授權票的作法係一樣」。