政府上月公布大埔宏福苑長遠居住安排方案，周一（2 日）公布，由房屋局統籌的跨部門「解說專隊」，今個星期起由「一戶一社工」轉介，陸續接觸業主，以協助掌握方案各選項的具體細節；而回應一般查詢的熱線 2129 8133 亦正式投入服務。
政府提醒，業主切勿向未經「一戶一社工」轉介的陌生人提供個人資料。
專隊由房屋局統籌
政府周一（3 月 2 日）公布，就長遠居住安排設立的查詢熱線 2129 8133 正式投入服務，又指為協助業主掌握方案各選項的具體細節，政府已成立由房屋局統籌的跨部門「解說專隊」。
公布指，專隊由超過 100 名人員組成，來自房屋局、勞工及福利局、民政及青年事務局、保安局和發展局轄下的部門，並在經由「一戶一社工」轉介聯繫業主前，接受由房屋局提供的特別培訓。
專隊今個星期起陸續接觸宏福苑業主，指人員解說工作期間，會穿淺藍色背心和佩戴工作證，以識別身分。
方案涵收購業權、樓換樓等
政府發言人表示，查詢熱線已設立，目的是回應與方案有關的一般查詢。另一方面，業主可透過「一戶一社工」服務的轉介，直接聯絡專門負責其住戶的「解說專隊」成員，又提醒業主，切勿向未經「一戶一社工」服務轉介的陌生人提供個人資料。
政府於 2 月 21 日公布大埔宏福苑長遠居住安排方案，涵蓋以現金向業主收購業權、「樓換樓」、預留居者有其屋計劃（居屋）、綠表置居計劃及香港房屋協會的單位，供已出售業權的業主優先選購，以及在大埔頌雅路西興建新居屋單位，提供不同選項，讓受影響業主可以按情況及需要作出選擇，協助他們重建家園。