政府周二（28 日）開放宏福苑兩座大廈供居民上樓收拾，當中宏昌閣 30 樓住戶崔生表示其單位已被焚毀，卻出現大量外來未被燒毀物品，如隔壁單位的文件、吃剩的杯麵等，形容單位被當作「垃圾站」。
政府發言人就事件對居民致歉。政務司副司長長卓永興周三（29 日）承認，不只一個單位被堆雜物，稱是為了救援失蹤寵物所致。
卓永興：已向居民致歉
政府發言人在周二回應傳媒查詢，指就宏福苑一單位居民反映於執拾期間發現屋內有不屬於自己的物品，相信部分是在進行救援及搜索期間移走個別單位物品時遺下。政府發言人就事件對有關居民造成的不便致歉。政府知悉有關業主已通知警方，相關政府部門會提供適切協助。
政務司副司長卓永興周三兩度回應事件。他先在商台節目《在晴朗的一天出發》中表示，「其實係因為嗰個救援期間，隔離有一個單位，係有啲寵物唔見咗，所以要幫佢去搵。當時喺裡面（嘅）物品，拎咗出嚟喺公眾地方度。」
對於雜物被發現在住戶單位內，卓說「覺得呢個情況係唔好，向有關居民致咗歉」，部門會上樓協助其清理，亦會替其尋找是否有財物。
卓永興其後在宏福苑現場見記者，亦表示事發後已立即與住戶聯絡，正相約時間再安排上樓，「唔想令佢上樓執拾時間少咗」，部門亦會協助清理。
卓續指，目前僅收到昨天的個案，但稱「雜物唔係剩係入咗佢單位，另外有啲單位都係咁。約緊啲住戶係呢幾日邊個時間方便，一齊上去睇睇」。有記者追問涉及多少個單位，卓答「係幾個㗎啫」。
崔生：社工安排再上樓
宏昌閣 30 樓住戶崔生在周二上樓。他下樓後表示，「我個單位係俾人當咗係一個垃圾站，我係搵唔到屬於我嘅嘢」，指其嚴重燒毀的單位內，卻有大量未燒毀的外來物品，包括煙盒、杯麵、水樽、衣衫、一批全新獨立包裝口罩，亦有包括他人名字的物品，他估計部分來自其他單位，或者工人在工程後遺留。他其後帶走單位內出現的鄰居照片、信件、利是，以便轉交對方。（見報道）
崔生周三向《法庭線》表示，政府得悉情況後「回覆都快」，指已透過社工聯絡他稱稍後會安排他與鄰居一同再上樓，但日子待定，他亦獲通知自己單位內的物品，主要來自同層其中一個單位。
至於鄰居照片、利是、信件等，他稱「因為鄰居在同日下午上樓，尋日喺廣福街市遇見時已經交還返所有相關物品比鄰居」。他說鄰居收到物品時開心，亦多謝他幫手取回。
