宏福苑居民經歷兩輪上樓執拾後，政府早前公布，如居民有需要再上樓，可透過「解說專隊」等向政府提出要求。搬運公司「貨 Van 仔」周四（27 日）在 FB 表示，被召喚到宏福苑替居民搬運。政府回覆《法庭線》查詢時確認，在 6 月至 8 月期間，安排了超過 10 戶因其「個別理由」返回單位收拾。
多名居民指，其社工對再上樓安排並不知情。其中有已簽約出售業權的居民質疑，所謂「個別理由」準則不明，「樓又賣咗啦，都照你所講咁做，依家好似玩我哋。」另一已交「收購建議信」的居民則指，「乜嘢叫個別理由，人人平等，何來個別」，認為政府應一視同仁處理居民申請，並確保負責社工掌握最新安排。
居民質疑何謂「個別理由」
「貨 Van 仔」FB 現已刪除有關帖文。已簽約出售業權的居民 A（化名）表示，在第二輪上樓後，已向「一戶一社工」申請再上樓，社工定時回覆未有消息。A 周四看到上述帖文後，隨即再向社工查詢，惟對方回覆未收到上樓安排的消息。
A 質疑，所謂「個別理由」是基於甚麼準則釐定，「每戶都好有需要返去執嘢，第二次隔到依家已經 3 個幾月，大家都未執好哂啲嘢，依家又突然間話特殊理由？」A 指，「樓又賣咗啦，都照你所講咁做，依家好似玩我哋，其實想點呢？其實有冇諗吓我哋，為我哋着想呢？返個屋企都好卑微咁？」
已交「收購建議信」的居民 B 亦指，獲「一戶一社工」回覆，目前為止仍未收到再上樓的消息。B 質疑該十多戶是屬何性質，「政府可以咁唔清唔楚嘅咩，如果係一視同仁，咁社工應該知道點申請，但詢問社工，佢表示連佢嘅同事都唔知。收購就高調，上樓就低調甚至冷處理！再者，乜嘢叫個別理由，人人平等，何來個別」。
宏盛閣居民何小姐則指，多次向社工表達上樓要求，惟一直未有回音，認為做法過份。「每個家庭啲嘢都未執晒，梗係有需要上去㗎啦，點可以當垃圾隨便幫我哋掉，我啲家電都冇攞過，仲有好多都未執晒。」
政府：一直採用彈性上樓安排
政府發言人回覆指，政府在處理部分居民希望取回更多單位內的物品一事，一直採用人性化和具彈性安排。政府於今年 4 月及 5 月提供了兩輪上樓安排，予宏福苑居民返回單位執拾後，由 6 月至 8 月期間，亦安排了超過 10 戶因其個別理由返回單位收拾。
發言人指，政府已於 7 月 17 日及 19 日公開表示，如個別宏福苑居民有特別需要取回仍在單位內的物品，可以透過合適渠道包括「解說專隊」、「一戶一社工」向政府提出要求。
發言人續指，政府處理單位內的物品前，會按實際情況，包括考慮樓宇整體狀況、居民及工作人員的安全，以及所需的大量人力配置和配套等作出考慮。大方向是盡量配合住戶新居入伙的時間，提供機會讓居民返回其單位，取回所需物品。