宏福苑業主向政府提交「接受收購建議信件」的首個截止期限 6 月底屆滿。未有交信的宏志閣陳生向《法庭線》表示，上周渣打職員致電他，指據政府資訊他已選擇收購方案，故聯絡他說明按揭安排。惟職員翌日再覆稱是「銀行搞錯」。
陳生表示無奈、擔心「被代表」，「我都冇賣過，點解會有人話我揀咗？」他指傾向相信是政府方面資料出錯。
記者向房屋局查詢，是否牽涉局方向銀行提交業主資料時有失誤；局方未具體回應，僅稱解說專隊會根據業主在信件中提供的按揭資料，將仍有未償還按揭的個案轉介至承按銀行。渣打則回覆不評論個別客戶個案，會確保客戶資料獲妥善處理。
宏志陳生：渣打致電指已選收購方案
住在宏志閣中層的陳生表示，上周一（13 日）收到渣打銀行的職員致電，指銀行成立專隊協助宏福苑居民，又提及他單位的按揭安排。
陳生引述職員稱，根據政府資訊「我哋見到你揀咗 Plan B」，他聞言反問對方會否找錯人，但核對地址後確認是他的單位，他遂向對方澄清，仍未向政府提交收購建議信，職員則答會作紀錄。
陳生指，職員翌日再致電他表示「銀行搞錯」，指根據政府資料，他沒有選擇「Plan B」。
根據政府申請表的資料，「Plan B」即「現金收購方案」，同時申請「特設銷售計劃」以購買新資助出售單位，以及「綠表資格」。
陳生：傾向相信銀行無錯
陳生認為，其單位的按揭是渣打銀行承按，相信渣打有他的資料，但當聽到職員稱自己已選擇收購方案，陳生頓感驚訝，「我屋企得我一個業主，唔會有人幫我簽過呢份嘢，我都冇賣過，點解會有人話我揀咗 Plan B？」
陳生指，他早已跟政府的解說專隊表示對收購有憂慮，「我哋決定唔到賣唔賣業權」，但銀行仍致電，令他擔心自己在賣業權一事上「被代表」。
陳生指對事件感無奈，他傾向相信「銀行無錯，（應是）政府話畀佢聽我賣業權」，又估計銀行無法核實接受收購的人數，「我無賣業權，邊個知？政府話有賣，銀行咪跟政府指示做囉，俾我發現到，銀行話自己搞錯，（稱）唔好意思，銀行點敢同政府對着幹啊？」
房屋局未具體回應是否涉失誤
《法庭線》向房屋局查詢，事件是否牽涉局方向銀行提交業主資料時，有失誤或不準確之處、是否知悉是次事件，以及如何確保銀行小心處理業主資料等。
房屋局未有具體回應事件是否涉失誤，僅指局方一直與銀行公會及參與宏福苑單位按揭的銀行保持緊密溝通，在收到業主簽妥的「接受收購建議信件」後，解說專隊會根據業主在信件中提供的按揭資料，就仍有未償還按揭的個案，按照信件所載收集個人資料聲明，將有關個案轉介至承按銀行，讓有關銀行可派專責職員聯絡業主，以協助業主理解，銀行業界為協助業主過渡而提供的特別按揭安排，及提供適切協助。
渣打銀行發言人則回覆指，不評論個別客戶個案，又指銀行一直設有專責團隊，按宏福苑受影響業主客戶的個別需要，以體恤原則跟進，並確保客戶資料獲妥善處理。