宏福苑大火獨立委員會報告周四（29 日）公布，指政府部門處理居民投訴時互相推諉。逾百頁附件列出大火前，6 個政府部門接獲的 180 宗居民投訴，以房屋局獨立審查組（ICU）佔最多，共 46 宗；其次為民政總署、勞工處、消防處、屋宇署及警方。
父母在大火中喪生的遺屬蘇先生指，曾兩度向消防處投訴發泡膠封窗，獲回覆應向屋宇署查詢。他指，小市民投訴時不會知悉政府分工，「一樣會着火嘅嘢，痴喺你屋出面，唔係關你消防處事嘅咩，點解會關屋宇署事？」他又批評，政府多次漠視居民投訴，「錯失咗咁多次可以挽救呢個災難嘅機會，等於你 11 個月嚟唔道歉，都係一樣，係咁遲。」
宏福苑報告揭6部門曾收180宗居民投訴 遺屬兩度投訴封窗：你唔理，錯失多次挽救機會
