45 歲的阿俊兩年前在屯門送外賣時，遇上交通意外，頭骨被撞至凹陷，動了兩次開腦手術，留院 5 個半月，走路、更衣都要重新學習，活動能力和記憶力亦受損，失去部分工作能力。家人事後向外賣平台戶戶送追討賠償，惟公司視外賣員為自僱人士，沒有勞工保險，只能經意外保險取得 9 萬多元賠償。
阿俊打算提出僱員補償訴訟，但甫在申請法援這步便遭遇挫折，法援署以他「不是一個僱員」為由拒絕，他不服上訴。由於兩年申索期限將至，他上月在未有法援上訴結果前，同時入稟區院展開索償訴訟。阿俊坦言成功機會渺茫，但「希望我件事可以幫下第二啲做外賣嘅人……我覺得係一個公平嘅權利」。
協助他的外賣員權益關注組認為，平台外賣員沒議價能力、不能自由選擇訂單等，實質上存在僱傭關係。戶戶送發言人則強調「一直非常關注外送專員的工作需要及福祉」，已為「自僱外賣員」免費提供個人意外、收入保障等保險。
相關報道：
戶戶送外賣員追討工傷賠償 區院剔除訴訟 否定存僱傭關係
阿俊原本在機場任職送行李工作，因疫情失業，轉做清潔工，晚上下班後兼任戶戶送外賣員，每月賺取 6000 多元外快。2022 年 12 月 29 日晚上，阿俊如常在屯門送外賣，10 時許跟太太說「做多單就收工」，但太太一直沒等到阿俊回家，反而收到醫院來電——阿俊騎車送外賣途中，撞向嶺南大學門口一根燈柱，昏迷送院。
阿俊接受了兩次開腦手術，清掉腦內積血，手術後一直在深切治療部留醫。他對意外完全沒有記憶，留院期間意識模糊，只記得口鼻插滿喉管，他感到不適曾伸手拔掉喉管。院方為阻他拔除喉管，將他的雙手捆在床上。
他恢復意識時，已是 4 個多月後，記得在康復大樓接受物理治療，雙手被拉得「好痛好痛」。阿俊的右邊頭骨被撞至凹陷，積血和開腦手術亦令他右腦受損，影響左半身的活動能力，左手左腳變得遲鈍，要重新學習走路，左眼視力亦受阻、左耳聽覺受損。
出院重新學更衣穿鞋
阿俊意外後行動不便，爬不到樓梯，他們由唐樓搬入臨時房屋，醫院才讓留院 5 個多月的阿俊出院，太太辭去文員工作，全職照顧丈夫。
腦功能影響阿俊的手腳協調，剛出院時，簡單如更衣、穿鞋，他花了幾個月時間學習。阿俊形容當時很沮喪，「明明好易㗎，好簡單嘅嘢點解我做唔到呢……越著唔到（衣服）就越忟，一忟就著唔到」。事隔兩年，太太每天仍要協助阿俊洗澡。
腦功能亦影響阿俊的情緒，出院初期他異常暴躁，須服食精神科藥物，時常發太太的脾氣，「佢（太太）受咗好多氣，好慘㗎」，說畢轉身輕拍太太的手，「係呀，辛苦你喇」。
認知錯亂、記憶力受損
意外後阿俊的記憶力受損，有次午夜，阿俊因為牙痛醒來，在家附近閒逛，結果迷路，太太半夜三更撲出門找他；阿俊的認知能力也有錯亂，今年 45 歲的他，常常說錯自己 50 多歲。
阿俊亦兩度在睡夢中抽搐，其中一次兩口子難得去澳門旅遊，最後緊急送院。太太日夜擔心丈夫，「好似個意外後都仲有陰影……好驚佢自己可能出街會有意外」，她指晚上總是失眠，需要藥物輔助。
戶戶送視為「承包商」沒購勞保
夫婦二人現時依靠積蓄、傷殘津貼生活，阿俊的母親亦幫補租金。阿俊的哥哥在弟弟留院期間，聯絡戶戶送索取工傷賠償，才得知戶戶送與外賣員簽下承包商合約，只為外賣員買了個人意外保險，沒有勞工保險，只能申索醫療費和 26 周病假的薪金，與戶戶送前後拉鋸約一年，於 2024 年 9 月取得 9 萬多元賠償。
法援署指非僱員拒批援助
阿俊 2023 年 10 月向勞工處求助，處方轉介他申請法援，向戶戶送提出僱員補償訴訟，但阿俊在申請法援便「卡關」，他的申請在半年後才有回音，法援署拒絕申請，理由是「在意外發生時，你並不是一名僱員」，因此沒有合理的訴訟理由。
香港基督教工業委員會項目幹事、外賣員權益關注組成員 Justine 協助阿俊處理法援上訴，由於阿俊的表達能力、反應能力有限，有法律背景的 Justine 申請代表阿俊陳詞但遭拒，只好訓練阿俊的太太陳詞，希望高院司法常務官屆時酌情讓家人協助。關注組成員還模擬了一場聆訊，排練聆訊可能出現的問題。
2024 年 11 月 15 日，Justine 陪同阿俊和太太到金鐘政府合署上訴，聆訊在內庭進行，結果 Justine 和太太獲准入庭旁聽，但只能要由阿俊親自發言，現時尚待上訴結果。由於兩年申索期限快將屆滿，關注組去年 12 月、在未有上訴結果前，繼續協助阿俊入稟提出僱員補償訴訟。
關注組：外賣員沒議價能力
「有單你就要做㗎喇，唔可以踢，唔可以揀㗎。」
談到僱員身分不獲法援署承認，阿俊的語氣顯得激動起來，他認為外賣員工作受戶戶送許多限制，例如接單、取餐、送餐都要在應用程式確認，亦不能隨便選擇接甚麼訂單，一旦接單率不足八成，便會失去 30% 的加成，每周會損失數百元。
Justine 亦認為，「佢（戶戶送）賣晒廣告話好自由、好彈性，但係當中有好多細節其實都係一啲好明顯嘅控制」。
關注組準備的法援上訴陳詞，提到公司對接單率的控制，正正反映外賣員沒有很大自由度選擇工作內容。上訴陳詞另提到，戶戶送全權決定合約條款、工作指引、定價，外賣員沒有任何議價能力，絕非如承包商或自僱人士般經營生意，亦須遵守戶戶送許多守則和要求，例如不可同時使用多個戶戶送帳戶、不能使用未與公司登記的車輛送餐、不可用過長及不合理的時間送餐等。
外賣員亦不能私下與餐廳或食客建立個人關係，他們只是代表戶戶送送餐，亦沒有管理生意的責任，戶戶送又會隨機要求外賣員自拍認證，實際上他們不可能聘用替工；雖然外賣員使用自己的手機、車輛工作，但若沒有公司提供的應用程式，他們根本無法工作。
關注組：意外保額遠低於僱員補償
Justine 指，戶戶送為阿俊提供的個人意外保險，僅批出 9 萬多元賠償，但如按照《僱員補償條例》計算，應可獲一倍以上的賠償。
她解釋，戶戶送的意外保險，工傷病假最多賠償 26 周（約 6 個月）的 75% 收入。另外，永久喪失工作能力的補償金額，上限為 6.5 萬美元（約 50.4 萬港元）。阿俊為申領補償，須先自費索取醫療報告，交給保險公司評定賠償。醫療報告評估阿俊喪失 10 至 15% 工作能力，最後保險公司以 10% 計算，連同工傷病假和醫療費，批出 9 萬多港元賠償。
若根據《僱員補償條例》下的工傷病假計算，最高則可達兩年收入的 80%，而永久喪失工作能力的補償金， 最少有 53.7 萬元（2023 年 4 月增至 55.2 萬元），上限為 341 萬元（2023 年 4 月增至 350 萬元）。實際金額按喪失工作能力的程度計算，以阿俊於 2022 年因工受傷為例，失去 10% 的工作能力，至少可獲約 5.4 萬元補償。
Justine 補充，勞工處亦會安排僱員索取醫療報告評估工作能力，毋須阿俊自行處理，連同《僱員補償條例》列出額外的照顧補償，包括賠償太太辭工照顧丈夫帶來的損失，Justine 估計阿俊應取得 20 多萬元賠償。
Justine 重申，不論戶戶送與外賣員簽訂甚麼合約，法庭仍需評估雙方是否存在僱傭關係，若僱傭關係獲得承認，戶戶送須根據《僱員補償條例》賠償。她又指，即使阿俊在意外時沒戴頭盔駕駛電動滑板車，僱員補償的精神是「不問對錯」，只要有僱傭關係，不論工傷是因誰的疏忽造成，「只要喺工作期間發生意外，僱主已經有責任」。
另一外賣員上月申索敗訴
物流平台 Zeek 的車手 2023 年成功追討欠薪，僱傭關係獲勞資審裁處承認，沒有參與訴訟的車手，事後亦獲勞工處承認僱傭關係，循破產欠薪基金取回欠薪。關注組認為阿俊的處境與 Zeek 車手相似，法援署評估外賣員是否平台的僱員時，應參考 Zeek 的個案。
不過，2024 年 11 月一名尼泊爾籍戶戶送外賣員在區院敗訴，法庭裁定戶戶送與外賣員沒有僱傭關係，剔除原告的僱傭補償申索，又認為 Zeek 車手與戶戶送外賣員的工作性質不同，例如外賣員毋須報更上班、毋須依從特定的行車路線、可以自由踢單、亦可以聘用替工。（見另稿）
Justine 相信，該案的原告人正因為沒有法援、沒有律師代表下敗訴，又認為這宗案件的參考價值有限，因很多戶戶送的實際操作、外賣員的實際工作情況，法庭均沒納入考慮，可能也沒機會在法庭上充分表述。
阿俊：勝訴不高仍想爭取
眼見他人追討失敗，阿俊和太太也覺得勝訴的機會不高，太太坦言「其實我覺得個機會好微㗎，但係如果而家佢（阿俊）咁樣都係，法援都幫唔到佢去爭取啲咩呢，如果第時……有人可能死亡都冇得（賠償），咁點算呢？」
即使成功機會渺茫，阿俊也想討回公道，「即係太苛刻喇，佢哋（戶戶送）啲行為，想幫外賣員爭返口氣，唔係爭返口氣，我覺得係一個公平嘅權利」。
在太太一年半悉心照顧下，現在阿俊毋須撐拐杖走路，雖然步履仍有不穩，但可以自己在屋邨範圍散步。在太太幾個月指導下，阿俊早上散步回家，懂得翻熱即食點心做早餐，下午會在社區會堂學跑步、詠春，也參加義工活動，打電話關心區內長者，生活慢慢變得充實。
百餘呎的臨時房屋單位，只放得下窄版雙人床、抽屜櫃和簡單廚具，其餘的空間放滿了兩口子喜歡的卡通人物玩偶，點綴苦中的一點甜。
以往夫婦二人都有正職，膝下沒有子女，即使薪水不多，也生活無憂、足以供養父母，現在反過來要母親資助租金，阿俊坦言難受。但因視力和活動能力受損，他無法重投運送行李或外賣工作，醫生暫時仍評估他不適宜工作。
每周的物理治療雖然很痛苦，但阿俊都一一出席，希望盡快恢復活動能力，「我最想係快啲好返、做嘢，我最想做嘢搵返錢，幾個月冇做嘢喇」。
太太再次糾正，指他已經停工兩年了。她向記者解釋，丈夫的時間觀念仍然錯亂，也不知他將來能否就業。
新一年，兩夫妻說希望法援上訴得直，可以取得賠償幫補生活，更希望阿俊身體越來越好。他們正在申請恩恤公屋，希望搬回家人附近，可以互相照應，讓太太重投職場，早日自力更生。
戶戶送：免費為自僱外賣員提供意外保險
戶戶送香港區發言人回覆《法庭線》查詢指，戶戶送由 2018 年 10 月起為香港所有自僱外賣員「提供百分百免費保險保障」，包括個人意外保險、收入保障及公共意外責任保險，最近亦提升了相關保險計劃，「讓外送專員的保障更為全面」，有關保障適用於外賣員上線期間及下線後一小時，若外賣員因受傷而無法繼續工作，可直接向保險公司申領賠償。
戶戶送強調「我們視外送專員為戶戶送的重要合作夥伴，並一直非常關注外送專員的工作需要及福祉」，未來將會繼續為外賣員提供保障，完善外賣員的支援配套。
勞工處：合約稱自僱 實質可有僱傭關係
勞工處表示，由 2021 年至 2024 年 11 月（勞工處由 2021 年開始備存相關數字），接獲共 80 宗有關數碼平台工作者的僱員補償聲請，當中 28 宗獲僱主支付補償（其中 3 宗僱主與僱員達成和解，4 宗是法庭作出裁決），45 宗申索人撤銷申索或未有繼續申索。
處方又指，「一名人士的真正身分是否僱員，並非取決於其職位或合約名稱，而是視乎其所提供服務的具體情況」，即使根據雙方訂立的合約，一名數碼平台工作者被稱為自僱人士或承包人，但彼此實質上存在僱傭關係，有關公司便需履行在《僱員補償條例》等勞工法例下的責任。
《法庭線》另詢問法律援助署，為何花半年處理阿俊的個案，超出署方 3 個月內通知申請結果的服務承諾。法援署回覆指「不會評論個別個案」，另基於《個人資料（私隱）條例》及《法律援助條例》的規定，未經有關人士的同意，不能披露任何與個案有關的資料。
DCEC2735/2024