宏福苑大火聽證會周一(13 日)踏入第 11 日,傳召 4 名現場消防指揮官,講述救援細節。高級消防隊長許健安稱,接報 5 分鐘後到場,並確認殉職消防員何偉豪是火警初期唯一進入火場的消防員,當時僅知何被困 30 樓,對其短時間內上到高層感意外,但不知他身處哪座。許判斷何大機會身處火勢最大的宏昌閣,遂派緊急應變隊搜救,惟火勢阻擋入口未能即時進入。
另外,有指揮官確認消防並無應對警鐘失靈的疏散指引。至於火警相隔近 3 小時才由四級火升為五級火,時任消防處副消防總長黃景文解釋,部署升級需時,「好似潛水咁要過渡,唔可以一次過嚟晒⋯你根本控制唔到。」就坊間提出不同救火方式,黃質疑無人機射水或不夠力,從外圍射水形成的水蒸氣,則足以灼傷他人,內外圍同事要互相配合。
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